Ouverture de la Maison France Services de Hyères et Porquerolles !
Ouverture de l’espace France services de Hyères et Porquerolles !
Le programme France services est piloté par l’Agence Nationale de la Cohésion des Territoires (ANCT) et la Banque des Territoires/Direction de la Caisse des Dépôts et consignations. Elle est portée au niveau départemental par les préfectures.
Les espaces France services sont des structures relais des 9 opérateurs nationaux suivants :
- le Ministère de l’Intérieur
- le Ministère de la Justice
- la Direction Générale des Finances Publiques
- la Caisse d’Allocations Familiales
- la Mutualité Sociale Agricole
- le Pôle emploi
- l’Assurance retraite
- l’Assurance maladie
- la Poste
Une aide aux démarches administratives dématérialisées sera proposée, gratuitement, pour tous, hyérois ou non hyérois :
l’objectif est « DE FAIRE AVEC » et d’accompagner les usagers vers l’autonomie numérique.
Les missions des agents France services s’articulent autour des services suivants :
- Accompagner les usagers dans les démarches administratives quotidiennes et répondre à leurs questions en toute confidentialité (déclaration de revenu, actualisation pôle emploi, pré demande pièce d’identité et permis, carte grise, actualisation RSA, prime d’activité, demande d’allocations diverses CAF ou MSA…)
- Aider les usagers dans les démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d’allocations, demande de document en ligne)
- Résoudre les situations plus complexes en s’appuyant sur un correspondant au sein de chacune des administrations partenaires (Administration+) et le cas échéant via un appel vidéo entre l’administration concernée et l’ administré
- Mettre à disposition des usagers des ordinateurs en libre service et les accompagner dans l’utilisation de ces outils : création d’une adresse e mail, création de compte ANTS et France connect, recherche d’emploi, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs,…
Pour rappel, les agents n’ont pas vocation à remplacer les services de l’État et du Département mais à accompagner les usagers dans leur démarches auprès des 9 partenaires.
Adresse :
Espace France Services Bureau de Police Municipale – PORQUEROLLES
46, chemin de l’Excelsior Rue de la ferme
Hyères Est – Face à Intermarché Porquerolles 83400
BP 709 – 83412 HYERES cedex 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h sur rdv l’après midi
Tél : 04 94 00 79 27 Tél : 04 94 00 79 27
france-services@mairie-hyeres.com
Les horaires seront les suivants :
Lundi, mardi, vendredi : 8h30-12h / 13h30-17h (avec ou sans rendez-vous)
Mercredi, jeudi : 8h30-13h (uniquement sur rendez-vous l’après-midi)
Prochainement :
Des permanences associatives complémentaires seront développées à compter de septembre :
- Face Var : inclusion numérique, écrivain public autre que les démarches administratives des opérateurs (rédaction de courriers, CV, lettre de motivation), droit des étrangers (titre de séjours et autres…) en lien avec le Point justice.
- Mission locale CORAIL et association En chemin : insertion par l’emploi.
